Mitarbeiter * First Level Support

Standort: Oldenburg

Ihr Herz schlägt für zufriedene Kunden? Sie haben bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt und möchten Ihr Wissen und Ihre Kreativität in einem engagierten Team einbringen? Dann suchen wir genau Sie!

Im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange unserer Anwender. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme – entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support – und helfen dabei, den IT-Support kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben bei CEWE:

  • Sie sind verantwortlich für den internen First-Level-Support im Soft- und Hardwarebereich sowie für die Betreuung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen
  • Der Support von Unified Communication Lösungen wie Microsoft Skype, Teams und weiteren Produkten von Microsoft Office 365 gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Die Installation von Betriebssystemen (Microsoft Windows, macOS) und Software (z.B. MS-Office-Produkte) sowie deren Aktualisierung mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) sind für Sie kein Neuland und Sie führen diese Tätigkeiten eigenständig durch
  • Sie supporten das Mobile Device Management Microsoft Intune
  • Sie nehmen Störungen auf und priorisieren, klassifizieren sowie dokumentieren diese in einem Ticketsystem (JIRA Service Desk)
  • Die Analyse von Fehlern und Fehlerbehebung per Remote-Zugriff und vor Ort runden Ihr Aufgabenspektrum ab
  • Sie arbeiten aktiv an internen IT-Projekten mit

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung beispielsweise als System- oder Netzwerkadministrator konnten Sie bereits sammeln
  • Fundierte Kennt­nisse im Microsoft Umfeld zeichnen Sie aus
  • Apple/ MAC-OS - Kenntnisse wären wünschenswert
  • Sie arbeiten lösungsorientiert, selbst­ständig und sind in der Lage sich gut zu organisieren und zu dokumentieren
  • Sie verfügen über gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie sind teamfähig, kom­mu­ni­ka­tions­fähig und verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen Sie durch Ihre verständliche und userfreundliche Erklärung im Hinblick auf Ihre Supportthemen

Was wir Ihnen bieten können:

Auf Sie warten spannende Aufgaben, tolle Produkte, ein großer Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen, eine freundliche Arbeitsatmosphäre und ein bemerkenswerter Teamgeist!

Außerdem dürfen Sie sich freuen auf:

  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. aus einem breit gefächerten Angebot von eigenen Seminaren und Trainings
  • 30 Urlaubstage und eine tarifliche Wochenarbeitszeit von 37,5 Stunden (bei einer Vollzeitbeschäftigung)
  • Ein Mitarbeiteraktienprogramm sowie eine betriebliche Altersvorsorge
  • Die Möglichkeit ein Mitarbeiterfahrrad zu erwerben
  • Unterstützung bei der Kinderbetreuung in unserer betrieblichen Großtagespflege „cewelino“ in Oldenburg
  • Weitere umfangreiche soziale Leistungen wie Sonderurlaubstage, diverse Benefits für die Gesundheit, Hansefit, ein jährlicher Gutschein für den CEWE-Bekleidungsshop und vieles mehr...
  • Eine tolle Stadt, in der die Zentrale von CEWE zuhause ist und in der es sich gut leben und arbeiten lässt. Überzeugen Sie sich gerne selbst: Moin in Oldenburg.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

Fühlen Sie sich angesprochen und können sich vorstellen in dieser Position die Zukunft von CEWE mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatum! Das Bewerben dauert maximal 2 Minuten. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess bei CEWE sowie Tipps und FAQ's finden Sie hier.

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!

Ihr Kontakt im Personalbereich für diese Position ist:

Herr Renke Pflug • 0441 404-5396 • Meerweg 30-32 • 26133 Oldenburg
 
 

* Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht!
CEWE setzt auf Vielfalt, lehnt Diskriminierung ab und denkt nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.