Community-Manager (w/m/d) Schwerpunkt CEWE (Kunden-)Forum

Man nehme die Leidenschaft, anderen Freude zu bereiten, und multipliziere es mit mehreren Tausend kreativen und engagierten Köpfen. Heraus kommt das Erfolgsprinzip von Europas führendem Fotoservice und Markenhersteller im Fotofinishing. Wir bei CEWE kreieren, produzieren und vertreiben ebenso einzigartige, wie persönliche Fotoprodukte. So bringen wir von unseren Standorten aus Menschen in ganz Europa zum Lächeln. Wir freuen uns dabei auf deine Unterstützung!

Deine Aufgaben bei CEWE:

Als Teil unseres Community-Manager-Teams betreust du unser Kunden-Forum in der CEWE Community und bist verantwortlich für dessen stetige innovative Weiterentwicklung. Du bist Hauptansprechpartner:in für das CEWE Forum und fungierst hierbei als Koordinator:in, hältst das Forum aktuell und bist dort regelmäßig aktiv.

Deine Aufgaben im Detail:

• Du bist verantwortlich für die Planung, Konzeption und Umsetzung von neuen Foreninhalten. Deine Schwerpunkte sind dabei Gestaltungs- und Softwarefragen sowie Foto- und DesignChallenges
• Zu deinen weiteren Aufgaben zählt die Unterstützung bei Produkt- und Softwaretests
• Im Austausch mit den Kolleg:innen aus der Entwicklungsabteilung und dem Kundendienst hilfst du bei Kundenfragen und trägst Anliegen ins Unternehmen weiter
• Du treibst mit deinen innovativen Ideen die Weiterentwicklung des Forums innerhalb der CEWE Community voran und stehst dabei im stetigen Austausch mit den angrenzenden Bereichen wie PR, Newsletter und Contentmarketing
• Du organisierst Treffen mit Teilnehmenden des Forums und moderierst diese
• Du entwickelst Reportings und erstellst Analysen, um deine Maßnahmen weiter zu entwickeln und erarbeitest anhand dieser Handlungsempfehlungen zur Erreichung der KPIs

Das bringst du mit:

• Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und fühlst dich in der Kommunikation mit Kunden sicher (hierzu zählen auch Berufserfahrungen im Kundendienst oder anderen Dienstleistungsabteilungen sowie Erfahrungen im Marketing oder angrenzenden Bereichen)
• Bestenfalls bist du bereits vertraut mit der Gestaltungs-Software von CEWE, bist fotoaffin, kreativ und kennst dich mit den CEWE Produkten (CEWE FOTOBUCH, Grußkarten, Fotos, Poster & Wandbilder, Handyhüllen, Fotogeschenke und CEWE Kalender) aus.
• Du hast Freude an kreativen Themen und drückst dich gerne schriftlich aus
• Du beherrschst die deutsche Sprache und Rechtschreibung
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Eine selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich, ebenso wie eine ausgeprägte „Hands-on“ Mentalität
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein mit und passt mit deiner freundlichen Art in unser leistungsstarkes Community-Team

Was wir dir bieten können:

Auf dich warten spannende Aufgaben, tolle Produkte, ein großer Gestaltungsspielraum für deine Ideen, eine freundliche, sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein bemerkenswerter Teamgeist!

Außerdem darfst du dich freuen auf:

• Die Möglichkeit einen Teil deiner wöchentlichen Arbeit aus dem mobilen Arbeiten / Home Office heraus zu erledigen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. aus einem breit gefächerten Angebot von eigenen Seminaren und Trainings
• 30 Urlaubstage und eine tarifliche Wochenarbeitszeit
• Ein Mitarbeiteraktienprogramm sowie eine durch CEWE geförderte betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung in unserer betrieblichen Großtagespflege „cewelino“ in Oldenburg
• Weitere umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Sonderurlaubstage, jährlicher Gutschein für den CEWE Bekleidungsshop, Kinderferienbetreuung und viele mehr)
• Umfassende Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung (z.B. Fahrradleasing, Gesundheitskurse, Psychosoziale Beratung, Hansefit)
• Eine tolle Stadt, in der die Zentrale von CEWE zuhause ist und in der es sich sehr gut leben und arbeiten lässt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung: