KI-Spezialist (m/w/d) Chat- und Voicebot-Entwicklung im Kundendienst

Man nehme die Leidenschaft, anderen Freude zu bereiten, und multipliziere es mit mehreren Tausend kreativen und engagierten Köpfen. Heraus kommt das Erfolgsprinzip von Europas führendem Fotoservice und Markenhersteller im Fotofinishing. Wir bei CEWE kreieren, produzieren und vertreiben ebenso einzigartige, wie persönliche Fotoprodukte. So bringen wir von unseren Standorten aus Menschen in ganz Europa zum Lächeln. Wir freuen uns dabei auf Ihre Unterstützung!

Ihre Aufgaben bei CEWE:

Als KI-Spezialist:in arbeiten Sie eigenverantwortlich in der Fachabteilung Kundendienst und in enger Zusammenarbeit mit unserem Forschungs- und Entwicklungsteam auf internationaler Ebene an den Servicelösungen der Zukunft. Mit Hilfe von generativer KI (Large Language Models) realisieren und optimieren Sie text- und sprachbasierte Servicebots in verschiedenen Ausprägungen an unterschiedlichen Touchpoints, die unseren Kund:innen ein hervorragendes Serviceerlebnis bieten.

Ihre Aufgaben in Detail:

• Weiterentwicklung: Zusammen mit internen Entwicklerteams und Technologiepartner:innen entwickeln Sie unsere KI-Technologien kontinuierlich weiter - dabei bringen Sie aktiv eigene Ideen ein
• Prozess-Implementierung: Sie bringen neue Prozesse in unsere KI-Lösungen ein, um die Servicequalität fortlaufend zu optimieren
• Unterstützung und Schulung: Sie dienen als technische:r Ansprechpartner:in für das Kundenservice-Team und leiten Schulungen zu unseren Systemen
• Monitoring und Reporting: Sie sind für die Überwachung der Systemperformance und Nutzung verantwortlich und berichten wichtige Ergebnisse
• Server Management: In Zusammenarbeit mit unserer IT Abteilung managen Sie die Infrastruktur unserer KI-Server und sorgen für eine effiziente Kommunikation mit den Stakeholdern

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene berufliche oder akademische IT-Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung
• Kenntnisse in der Programmierung mit Python sind Grundvoraussetzung, ebenso wie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im KI Prompt Engineering und Datenmanagement sind gegeben, Kenntnisse in UNIX- und Docker Umgebungen sind von Vorteil
• Eine selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit überzeugt Ihr Arbeitsumfeld ebenso sehr, wie analytisches Denken und eine starke Problemlösungsfähigkeit

Was wir Ihnen bieten können:

Auf Sie warten spannende Aufgaben, tolle Produkte, ein großer Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen, eine freundliche, sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein bemerkenswerter Teamgeist!

Außerdem dürfen Sie sich freuen auf:

• Die Möglichkeit einen Teil Ihrer wöchentlichen Arbeit aus dem mobilen Arbeiten / Home Office heraus zu erledigen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. aus einem breit gefächerten Angebot von eigenen Seminaren und Trainings
• 30 Urlaubstage und eine tarifliche Wochenarbeitszeit
• Ein Mitarbeitendenaktienprogramm sowie eine durch CEWE geförderte betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung in unserer betrieblichen Großtagespflege „cewelino“ in Oldenburg
• Weitere umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Sonderurlaubstage, jährlicher Gutschein für den CEWE Bekleidungsshop, Kinderferienbetreuung und viele mehr)
• Umfassende Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung (z.B. Fahrradleasing, Gesundheitskurse, Psychosoziale Beratung, Hansefit)
• Eine tolle Stadt, in der CEWE zuhause ist und in der es sich sehr gut leben und arbeiten lässt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung: