Mitarbeiter Kundendienst 1st Level Support (w/m/d)

Deine Aufgaben:

Unser Kundendienstteam in Oldenburg leistet an bis zu 7 Tagen in der Woche von morgens bis in den späten Abend Servicedienste in höchster Qualität für tausende von Handelspartner:innen und Endverbraucher:innen aus dem Einzelhandel sowie für große Onlineanbieter:innen. Der Kundendienst berät zu allen Themen rund um unsere Produkte und unsere Bestellsoftware und ist zugleich Anlaufstelle für allgemeine Fragen und Reklamationen.

Deine Aufgaben im Detail:

• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und bearbeitest Serviceanfragen zu Aufträgen, Produkten, Dienstleistungen und Beanstandungen
• Unseren Kund:innen hilfst du beim Bestellprozess, gibst Hilfestellungen bei der Produktauswahl und stehst bei Fragen rund um unsere Bestellsoftware zur Verfügung
• Nach Absprache wirkst du aktiv bei Projekten mit

Das bringst du mit:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder eine vergleichbare Berufserfahrung und verfügst über Erfahrung im CEWE Kundendienst
• Mit den CEWE Bestell- und Kommunikationssystemen bist du sehr vertraut und fühlst dich sicher darin, anderen zu helfen, sich in den System zurechtzufinden
• Ein hervorragendes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen zeichnet dich aus, ebenso wie ein gutes technisches Verständnis
• Des Weiteren besitzt du ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Internet, PC und mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets)
• Du bist motiviert, flexibel und bereit in einem Schichtsystem zu arbeiten
• Idealerweise kannst du grundlegende Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Niederländisch, Französisch) vorweisen

Wir freuen uns auf deine interne Bewerbung!